美的集团数字化转型对企业绩效的影响研究

青海民族大学 李昕怡

发布时间:2025-03-27

摘要：数字经济时代背景下，以大数据、区块链等为代表的数字技术与各行业实现了深度融合，企业数字化转型是推动企业向智能化方向转型升级的重要路径。以美的集团作为研究对象，选取2010—2019年相关财务数据，从盈利、成长、运营及偿债能力四个维度构建财务绩效评价指标体系，通过运用熵值法分析数字化转型对美的集团绩效的影响。研究表明，数字化转型对企业财务绩效产生显著的提升作用。基于此，对制造业数字化转型提出相关建议，旨在为其他制造业进行数字化转型提供借鉴。

关键词：数字化转型，熵值法，企业绩效，美的集团

0 引言

党的二十大报告明确指出，加速推进“数字中国”建设进程，构建现代产业体系，探索新的发展领域和赛道，持续培育新的发展动力与竞争优势。习近平总书记多次指示，必须把握数字经济发展的新机遇，深化传统制造业向高端制造业转型升级，以推动我国经济实现高质量发展^[1]。随着数字技术的快速发展，数字经济发展已成为促进国民经济稳定增长和快速转型的核心动力。制造业拥有巨大的规模和体量，其数字化转型不仅是促进制造业从传统动能向新动能转变的关键举措，也是提升制造业质量和效率的重要路径。因此，本文采用案例分析法，以美的集团为例，通过整理该集团的相关财务数据并进行分析，构建财务绩效指标评价框架，通过熵值法来赋予各项指标的权重，探究数字化转型对美的集团财务绩效的影响程度，并针对研究结果，为其他制造业企业在推进数字化转型方面提供建议。

1 案例简介

美的集团1968年创建于广东省佛山市顺德，1980年美的集团由于研制生产出第一台金属台扇，因此正式进入了家电制造行业，自2013年在深交所挂牌上市以来，美的集团逐步成为国内外家电制造行业的领军企业。自2012年起，美的集团便开启了数字化转型之旅，截至目前，美的集团已发展成为智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化及数字化创新业务于一体的全球化科技企业集团。该集团以家电业为主，同时涉足物流等多个领域，拥有美的、小天鹅、华凌等多个知名品牌，是中国家电行业规模最具有代表性的生产基地和出口基地之一。美的集团不断加大研发投入，推动技术创新和产品升级，致力于成为全球领先的智能家居和智能制造解决方案提供商。同时，该集团还积极践行社会责任，密切关注环境保护和可持续发展的议题，并为推动地方经济的增长做出了贡献。

2 美的集团数字化转型历程

美的集团的数字化转型，可以分为两个阶段。

1）2012—2015年是初始时期。在初始阶段，美的集团的主要任务是整合内部信息系统，通过IT系统的全面重构，将企业之前互不相连的内部层次相互连结，实现数据的统一和流程的标准化；提出“一个美的、一个体系、一个标准、一个流程、一个数据”的目标，开始实施“632”战略，构建包括CRM、APS、SRM、MES、ERP、PLM六大系统，以及HRMS、FMS、BI三大管理平台，同时建立MIP、MDP两大技术平台；通过推行一体化全面流程管理体系，优化ERP系统为核心的财务系统功能，促进信息数据的透明度，并提高财务会计的运作效率，为后续数字化转型奠定基础^[2]。2）从2016年开始，美的集团深入推进“互联网+”新模式，增强以用户为中心的业务能力，包括客户订购、提高营销效率等。同时，加快推进“双智”战略，布局机器人新领域，与世界著名机器人企业合作。2017—2019年美的集团通过T+3、C2M等柔性定制方式，以及数字化营销、柔性制造等业务与系统的变革创新，实现了从传统的“以产定销”模式向“以销定产”模式的转变，提高了市场响应速度和运营效率。同时加大力度建设工业互联网，发布MideaM.IoT工业互联网平台，引进先进技术，实现了生产过程的自动化、智能化和高效化成为我国第一个完备的工业互联网平台供应商。

3 美的集团数字化转型的动因

3.1 国家政策的支持

在“十四五”规划与“2035年远景目标纲要”中，明确提出了加速推进数字经济发展的战略任务，以及构建数字化中国的宏伟目标。目前，数字化转型已成为促进我国经济增长的关键驱动力，国家出台的一系列政策和措施来推动传统产业的数字化转型。国家的政策不仅为美的集团提供了良好的发展环境，还通过提供税收减免和项目扶持等多种手段，旨在减轻企业在数字化转型过程中的成本负担和风险压力。例如，《数字中国建设整体布局规划》的印发，进一步促进了数字经济的增长，达到数字技术和实体经济深度融合，为美的集团等企业的数字化转型提供了有力的政策保障和支持^[3]。在这样的政策背景下，美的集团积极响应国家号召，加大数字化转型力度，不断提升自身竞争力和市场地位。

3.2 顺应数字经济发展趋势

数字经济已成为国家发展战略的重要组成部分，为企业提供了广阔的发展空间。美的集团通过数字化转型，将数字技术深度融入产品研发、生产制造、供应链管理、市场营销等各个环节，以实现企业的全面升级。还能够更快速地响应市场变化，更精准地把握消费者需求，从而推出更具竞争力的产品和服务，不断优化内部流程，提高运营效率和降低运营成本。

3.3 增强企业竞争力

美的集团通过应用数字技术实现了生产流程的智能化、供应链的精细化管理，以及精准地预测市场需求，提升了运营效率和市场反应速度。同时，数字化转型推动了产品创新和改善业务模式，使美的不断推出符合市场需求的智能化、高品质产品，满足消费者多元化、个性化的需求。这些举措不仅提升了美的的核心竞争力，还保证了其在行业中的地位。

4 基于熵值法对美的集团财务绩效的分析

4.1 熵值法基本原理

熵值法通过利用熵值指标权重的大小判断各个评价指标的离散程度和重要程度，通过赋予财务指标不同的权重，对公司的财务业绩做出全面的评价，财务指标熵值越小，离散程度越大，该财务指标对综合评价的影响越大，并根据评价结果来判断数字化转型是否对企业的财务绩效产生影响^[4]。

4.2 指标选取原则

1）全面性原则。在构建评估体系时，必须充分考虑所有相关且重要的维度，确保指标覆盖评价对象的各个方面。这不仅能反映整体状况，还能够避免片面性带来的偏差，提升评价的准确性和科学性。

2）客观性原则。在选择评价指标时，应尽量减少个人主观偏见对指标选择的不利影响，确保所选指标的客观性。在获取原始数据时，必须从企业的年度报告或官方数据库中提取，以确保数据的真实性和可靠性。

3）重要性原则。重要性原则要求指标选取应该重点关注对评价目标影响最大的关键因素，确保选取的指标具有代表性和关键性，避免冗余，精简高效的指标体系才能真实反映企业的财务状况。

4.3 构建评价指标体系

根据美的集团2010—2019年的财务数据，在遵循全面性原则、可比性原则、重要性原则的基础上，从成长能力、盈利能力、营运能力和偿债能力四个方面，选取12个关键财务指标，如表1所示。

4.4 数据处理

为了深入评估数字化转型对美的集团财务表现的广泛影响，本研究选取了美的集团在转型前两年、转型当年以及转型后至2019年的财务数据，即2010—2019年间的数据。通过熵值法计算得出财务绩效的综合评分，进而对美的集团财务绩效的演变趋势进行详细分析。

鉴于所选取的财务评价指标性质各异，为了减少差异带来的影响，本研究将应用Min-Max标准化方法对原始数据进行规范化处理。由于所选取的流动比率、速动比率和资产负债率都是适应性指标，但从评估偿债能力的角度分析，流动比率和速动比率将被视为正向指标进行处理，而资产负债率则作为反向指标来处理。经过标准化处理后，所有数据都将在[0，1]的范围内。具体的指标处理公式如下：

正向指标：Y_ij=X_ij-min（X_ij）/max（X_ij）-min（X_ij）.

反向指标：Y_ij=max（X_ij）-X_ij/max（X_ij）-min（X_ij）.式中：Y_ij为经过标准化处理后的数值，X_ij为原始的指标数据，max（X_ij）和min（X_ij）分别为第i年、第j个绩效指标的最大值和最小值，i=1，2，3，…，m；j=1，2，3，…，n。

经过标准化处理后，将美的集团2010—2019年的财务数据通过Excel工作表利用熵值法的相关步骤公式进行计算，得到的信息熵值、差异系数及权重系数结果如表2所示。

根据表2数据分析，可以观察到12个财务指标中资产负债率的熵值最低，而差异系数最高，表明其在财务绩效评价中的影响力最为显著，因此资产负债率在权重分配中赋予的权重最大，约为14.0407%。另一方面，净资产收益率的熵值最高，差异系数最低，故被赋予了约3.2292%的权重。

根据熵值法综合得分公式计算出美的集团2010—2019年的财务绩效综合得分，如表3所示。

为了清晰地展示美的集团的财务绩效变化趋势，本文将表3的绩效综合得分转换为图表形式，如图1所示。通过熵值法对财务绩效进行综合评估，图1直观地反映了美的集团在2010—2019年财务绩效综合得分的变化。在转型前两年（2010—2011年），美的集团的综合绩效得分呈现下降趋势，到2012年降至最低点0.2087，然而2013年起，随着美的集团不断推进数字化转型战略，其综合绩效得分开始出现波动性上升。由此表明美的集团通过数字化转型实施了有效地战略调整、技术创新和市场拓展，其财务绩效水平也得到了明显的提升，同时也增强了自身的综合实力和市场竞争力。

5 结论

本文以美的集团为案例研究对象，基于盈利能力、成长能力、营运能力及偿债能力四个方面选取12个指标构建了财务绩效的评价体系，通过应用熵值法对各个评价指标进行权重分配，最终计算得出财务绩效综合评分，并据此分析数字化转型对制造业企业财务绩效的影响。

1）在美的集团数字化转型之前，2010—2012年综合绩效得分呈现连续下降的趋势，并在2012年降至最低点，究其原因是美的集团在此期间准备上市，开始布局数字化转型蓝图，企业内部调整、市场环境变化以及行业竞争加剧导致企业绩效不容乐观。

2）在2012年逐步开启数字化转型之后，2013—2019年美的集团的财务绩效综合得分总体呈现上升趋势，主要因为美的集团通过数字化转型优化产品结构、提升运营效率、加大研发投入等举措，不断适应市场变化，满足消费者需求，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。这表明实施数字化转型战略可以显著地正向推动企业提升其财务绩效。

6 建议

6.1 提高数字化水平，坚定数字化发展道路

在当今数字化浪潮中，企业数字化转型已经成为提升竞争力、优化资源配置、提高运营效率的重要途径。美的集团作为家电行业的领军企业，随着其业务规模的不断扩大，对于数据的搜集、整理和分析能力尤为重要。选择适合自身发展的数字化转型方案，将数字化转型纳入企业发展战略的核心，并不断建设完善的数字基础设施，加强信息安全保障，构建全方位的信息安全保障体系，确保数据的安全和隐私保护。美的集团应积极寻求与产业链上下游企业的合作，共同构建数字化转型生态。通过资源共享、优势互补，实现共赢发展，提升整个产业链的数字化水平。

6.2 加大技术研发投入，持续推动业务流程创新

资金、人才和技术是企业数字化转型的重要支柱。美的集团应该持续加大在新技术、新产品研发方面的投入，尤其对于人工智能、物联网、大数据等前沿技术领域。积极探索新技术在智能制造、智能家居等领域的应用，推动传统产业与新兴技术的深度融合。通过技术创新，不断提升产品的智能化水平和用户体验。数字化转型不仅仅是技术层面的变革，更是业务流程的再造。企业应基于数字化技术，对业务流程进行梳理和优化，实现业务流程的标准化、自动化和智能化。通过流程再造，降低运营成本，提高运营效率，增强企业的市场竞争力。

6.3 优化销售渠道，提高服务质量

在大数据和互联网日益发达的时代，线下销售的模式已经不能完全满足企业销售商品的需求，企业应该线下线上相结合的方式进行销售，拓展线上销售渠道，与电商平台加强合作，扩大市场的覆盖面。

美的集团要完善物流服务体系，引入先进的物流管理系统，提高订单处理速度和配送效率。与多家物流公司达成合作，不仅能够提供多样化的配送方式，满足不同用户的需求，还可以实现订单跟踪和物流信息实时更新，提升用户的购物体验感。所以，需要建立完善的售后服务体系，包括专业的客服和退换货政策等。引入智能客服系统，提高服务响应速度和问题解决效率，定期收集用户反馈，持续优化服务流程，提升用户满意度。

6.4 加强人才建设培养，建立人才激励机制

首先，引进技术型人才是企业进行数字化转型的重要环节，因此，美的集团需要构建多元化的人才体系，吸引和培养具有数字化技能和业务知识的复合型人才。通过内部培养和外部引进相结合的方式，不断提升企业的人才储备和竞争力。同时重视员工的培训与发展，为员工提供更多的成长机会。通过定期的培训、交流和学习，提升员工的数字化素养和业务能力，为企业的数字化转型提供人才保障。其次，美的集团应该建立科学、合理的人才激励机制，保证人才晋升渠道公平公正，通过股权激励、绩效奖励等方式，充分激发技术型员工的积极性和创造力。

参考文献

[1]刘赫男.数字化转型对制造业企业绩效的影响：以金风科技为例[J].中小企业管理与科技，2024（9）：135-137.

[2]陈晓珊，周裕淳，余雨亭，等.制造企业如何实现数字化转型？——以美的集团为例[J].金融理论与教学，2023（4）：51-59.

[3]李中梅.美的数字化转型路径及企业绩效研究[J].中国乡镇企业会计，2023（12）：111-113.

[4]王丽新，常逸潇.数字化转型与ESG对上市公司企业绩效影响的熵值法研究[J].北方工业大学学报，2023，35（4）：85-95.

作者简介：李昕怡（2001—），男，河南孟州人，青海民族大学硕士在读，研究方向为公司理财。

《现代工业经济和信息化》2024年第12期